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まずは相談する
01
ファーストビュー
「人」と「空間」から、
お客様の体験を変える。
AI時代の店舗CX・UX改善のパイオニア。商空間運営における顧客体験価値(CX)と空間品質の改善を、調査・分析・伴走支援で実現します。
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店舗・空間イメージ写真
02
課題共感
こんな課題はありませんか?
店舗運営は外部・内部環境の変化により、より多くの悩みを抱えるようになりました。その一方で、改善に向けた打ち手の進化が追い付いていないという状況を多く目にします。
CX(接客)の課題
  • スタッフレベルの低下が気になる
  • 店舗によって接客品質にばらつきがある
  • 顧客満足度が思うように向上しない
  • スタッフのモチベーションが上がらない
  • 競合との差別化が難しい
空間(VMD)の課題
  • 商空間運営の正解が分からない
  • 施設の魅力・ブランディングを見直したい
  • ステークホルダーとの合意形成が難しい
  • 自分たちの空間の良し悪しを把握したい
  • 気づくと運営のルールが乱れている
03
サービス概観
4つのサービス
調査・分析からコンサルティング・DXまで、店舗CX・UX改善をワンストップで支援します。
CX調査
生活者目線×プロの洞察のハイブリッド調査で、接客品質を可視化・スコア化します。
詳しくはこちら →
空間品質調査
独自開発のスキームで空間の価値を9つの視点からスコア化。改善への第一歩を踏み出せます。
詳しくはこちら →
AIカメラと店舗運営DX
人流データとCXナレッジを掛け合わせ、売上改善を戦略的に設計できるKPI可視化を実現。
詳しくはこちら →
コンサルティング支援
調査で終わらず、あるべき姿からロードマップを引き、改善まで伴走する支援体制。
詳しくはこちら →
04
実績ハイライト
導入企業の成果
百貨店・アパレル・ライフスタイルショップなど、多様な業種での実績
+26%
売上前年比
(ライフスタイルショップ)
117%
重点店舗売上
前年比(アパレル)
+7%
コンバージョン
(買上率)改善
5年+
大手百貨店
継続支援年数
詳しい事例はこちら →
05
どのサービスが自社に合うか
分からなくても、まずはご相談ください。
課題の整理から一緒に考えます。強引な営業は一切行いません。
まずは相談してみる(無料)
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WIREFRAME — PAGE 02 / ABOUT(私たちについて)
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ABOUT
私たちについて
01
ミッション
AIを活用した店舗CXとUXの改善で
スピード感と高い精度を両立し、
お客様に高い価値を届ける
私たちはAI時代の店舗CXとUX改善のパイオニアを目指します。「人と空間」は商空間運営におけるCXとUXのエキスパートです。
02
背景・文脈
AI時代だからこそ、CXが問われる
リアル店舗が持つ価値
  • 顧客との関係構築の重要な接点
  • ブランド体験の最前線
  • AIでは代替できない「人間らしい接客」の価値
  • 競合差別化の決定要因
CX向上がもたらす効果
  • リピート率・客単価・売上の向上
  • ブランドへの理解の深化
  • ブランドの価値向上
  • 業務実行のスピードアップと効率化
03
選ばれる理由
人と空間が選ばれる5つの理由
商空間CXのエキスパートとして蓄積してきたノウハウと独自の支援体制
1
商空間運営・接客に特化したCX・UX改善ノウハウ
百貨店・アパレル・ライフスタイルショップなど多様な業種での実践知を蓄積
2
独自のハイブリッドCX調査・空間品質調査
生活者感覚×専門分析を融合した独自スキームで、リアルな現場データを取得
3
豊富なCX・UXデータとナレッジの蓄積
全国比較・ベンチマーク分析で「自社の立ち位置」を客観的に把握できる
4
継続的な伴走支援体制
調査して終わりではなく、改善まで一緒に走るPDCA型の支援
5
店舗運営DXとCX・UXを橋渡しする専門性
AIカメラによる人流データとCXナレッジを掛け合わせ、売上改善を戦略的に設計
04
会社情報
会社概要
社名株式会社人と空間(HUMAN AND SPACE)
代表者(要確認)
設立(要確認)
所在地(要確認)
TEL / FAX(要確認)
URL(要確認)
事業内容店舗CX(顧客体験価値)・空間品質の調査・分析・コンサルティング支援 / 店舗運営DX(AIカメラ・人流計測)
05
チーム
メンバー
人と空間を支えるチームをご紹介します。
氏名(要確認)
役職・肩書き
専門領域・一言メッセージ
氏名(要確認)
役職・肩書き
専門領域・一言メッセージ
氏名(要確認)
役職・肩書き
専門領域・一言メッセージ
メンバーの人数・掲載範囲・写真スタイルはクライアントに確認が必要です。
WIREFRAME — PAGE 03 / SERVICES(サービス)
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SERVICES
サービス
調査・分析から伴走型コンサル・店舗DXまで、店舗CX・UX改善をワンストップで支援します。
01
サービス全体像
「人(CX)」と「空間」の2軸で支援
人(CX)領域
CX調査コンサルティングセミナー・研修ワークショップ
空間 / 人×空間融合領域
空間品質調査空間品質コンサルAIカメラ・店舗DX
02
サービス詳細
CX調査
現在の店舗運営は「改善に向けた打ち手の進化が追い付いていない」状況。店舗での顧客体験価値(CX)の改善が鍵となります。
独自性3つのポイント
  • 生活者目線×プロの洞察の「良いトコどり」
  • 全国&ベンチマーク比較による立ち位置の見える化
  • 調査後の伴走支援まで一貫したケーパビリティ
CX戦略策定
CX調査
分析・レポート
継続的改善
ハイブリッド調査の構造
生活
モニター型調査員
店舗商圏にお住まいの生活者。普通のお客様として来店し自然な状態を観察。
専門
専門調査員
ファッション・コスメ・ライフスタイル業界経験者。1店舗につき原則3名が訪問。
レポート構成
① 自ブランドの調査結果
② 全国・ベンチマーク比較
③ 上下GAP分析
④ トピックス分析
03
サービス詳細
空間品質調査
人と空間が独自開発した「空間の価値をスコア化」するスキーム。空間品質をまず可視化することが改善の第一歩です。
独自性3つのポイント
  • 空間の価値を9つの視点でスコア化
  • 再来店意向を軸とした配点設計
  • プロの知識×お客様目線の専門調査員
調査対象エリア(9エリア)
外観・ファサード
エントランス
共用部通路
共用部施設
インフォ
トイレ
各エリア
その他
総合的な印象
04
サービス詳細
AIカメラと店舗運営DX
人流データとCXナレッジを掛け合わせることで、KPIと行動の因果関係が明確になり、売上改善を戦略的に設計できます。
可視化されるKPI
入店率入店客数コンバージョン 滞留時間接客頻度ディスプレイ視認率
オンボーディング支援フロー
1
課題抽出(現状の悩みの整理)
2
成功シナリオの策定
3
計測開始(AIカメラ設置)
4
KPI目標設定
5
実行支援(ダッシュボード共有・改善施策)
6
自律自走フェーズへ
05
サービス詳細
コンサルティング支援
人と空間のコンサルティング支援は原則として伴走型です。あるべき姿を理解したうえで、ロードマップを引き、支援内容をご提案します。
CX領域 / 店舗向け
  • 課題抽出・優先順位付け
  • 具体的な改善施策の提示
  • KPI改善のためのワークショップ
  • 接客改善セミナー
CX領域 / 本社・施設向け
  • CX改善伴走の仕方
  • 店舗運営KPIの理解と活用
  • 支援視点と存在価値の発揮
  • 年間CX計画の策定
空間品質領域
  • 空間品質ワークショップ
  • VMDの概念と使い方
  • 実践型VMDワークショップ
  • 空間品質視点での視察手法
セミナー・研修メニュー
CXセミナーCX×AI活用空間品質改善VMDワークショップ接客改善
まずはご相談ください
どのサービスが合うか分からなくても、課題の整理から一緒に考えます。
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WIREFRAME — PAGE 04 / CASES(事例)
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CASES
事例
117%
重点店舗 売上前年比
+26%
売上前年比
+9%
客単価改善
3年
連続最高売上更新
01
ケーススタディ
百貨店
大手百貨店 — CX・空間品質改善の伴走支援
大手百貨店全店に向けたCX・空間品質改善プロジェクトへの伴走を5年以上にわたって支援。施設が自走して改善を進め、CX・空間品質を高めることに繋がっています。
実施内容
  • 全施設へのCX調査
  • 施設・ブランド・人と空間の三者MTG
  • 全施設への空間品質調査
  • 空間品質ワークショップ
  • 施設向け店舗運営支援セミナー
5年+
継続支援 → 施設自律自走化を実現

「サービス力を高め、リアル店舗の価値を高めるためにご一緒頂いています。店舗への寄り添い方、改善の仕方を、前向きな取り組みを通じて理解を深めることができました。」

— 大手百貨店 担当者
02
ケーススタディ
ライフスタイルショップ
旗艦店KPI改善 — 売上+26% / CV+7% / 客単価+9%
旗艦店でのCX調査・セッションと人流データを含めたKPI分析を導入。店舗が自ら考え行動したことが、前年を大きく上回る成果となりました。
実施内容
  • 旗艦店での人流(入店者)計測
  • 半年間のCX改善セッション
  • プロジェクト期間中2回のCX調査
+26%
売上前年比
+7%
CV率改善
+9%
客単価前年比
+8%
セット率前年比

「新人店長が着任したタイミングでCXセッションをお願いしましたが、結果的に、前年よりも高い売上を達成することができました。」

— ライフスタイルショップ 店長
03
ケーススタディ
アパレルブランド
CX調査・伴走コンサル — 3年連続最高売上 / 最大117%
立地のポテンシャルを活かしきれていない、期待していた店長が伸び悩んでいるなどの悩みからスタート。セッション受講メンバーの成長と売上改善が着実に進んでいます。
実施内容
  • 全国店舗へのCX調査
  • 重点店舗における人流計測
  • 重点店舗への伴走型コンサル
  • エリアマネージャー向けKPI活用セッション
117%
重点店舗 売上前年比
3年
連続最高売上更新

「導入後、店舗スタッフが大きく成長してくれた。特に、KPI活用とCX視点での支援プログラムを受けたマネージャーのレベルアップが目覚ましい。」

— アパレルブランド 経営幹部
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01
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02
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株式会社人と空間 個人情報取扱担当
E-mail:(要確認)
制定日:20XX年XX月XX日(クライアント確認後に記載)
このテキストは草案です。弁護士チェック・クライアント確認のうえ最終化してください。
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