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「何の会社か」を瞬時に伝え、課題感に共感させ、各詳細ページへ誘導する起点。ブランディング＋問い合わせ獲得の両立が目的。
訪問・認知
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課題の共感
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サービス概要の把握
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信頼確認（実績）
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01
ヒーロー（ファーストビュー）
3秒で「自分ごとだ」と感じさせる
ファーストビュー
コピー案（メインキャッチ）
「人」と「空間」から、お客様の体験を変える。
サブ案：AI時代の店舗CX・UX改善のパイオニア／商空間運営におけるCXとUXのエキスパート

コンテンツ要素

  • グローバルナビ：TOP / ABOUT / SERVICES / CASES / CONTACT
  • ロゴ：人と空間（HUMAN AND SPACE）幾何学マーク付き
  • 一次CTA：「まずは相談する（無料）」ボタン
  • 二次CTA：「サービス資料をダウンロード」テキストリンク

ビジュアル

  • 店舗空間・接客シーンの写真（高品質・明るいトーン）
  • または抽象的な空間グラフィック
  • 背景はブランドカラー（ダークネイビー系）も検討
02
こんな課題はありませんか？
CX・空間の悩みをチェックリスト形式で提示
課題共感
リード文（案）
店舗運営は、外部環境・内部環境の変化により、より多くの悩みを抱えるようになりました。その一方で、改善に向けた打ち手の進化が追い付いていないという状況を多く目にします。

CX（接客）の課題リスト

  • スタッフレベルの低下が気になる
  • 店舗によって接客品質にばらつきがある
  • 顧客満足度が思うように向上しない
  • 接客改善の効果が見えにくい
  • スタッフのモチベーションが上がらない
  • 競合との差別化が難しい

空間（VMD）の課題リスト

  • 商空間運営の正解が分からない
  • 気づくと運営のルールが乱れている
  • ステークホルダーとの合意形成が難しい
  • 施設の魅力・ブランディングを見直したい
  • 自分たちの空間の良し悪しを把握したい
締めの一文：「→ 店舗での顧客体験価値（CX）の改善が鍵となります」／「→ 空間品質をまずは可視化することが改善の第一歩です」
03
サービス概要（4本柱の紹介）
SERVICESページへの入口。アイコン＋タイトル＋一言説明
サービス概観

カード①②

  • CX調査：生活者目線×プロの洞察で現場の接客品質を可視化。ハイブリッド型の独自調査手法。
  • 空間品質調査：独自開発のフレームワークで空間の価値を9つの視点からスコア化。

カード③④

  • AIカメラと店舗運営DX：人流データとCXナレッジを掛け合わせ、KPIを可視化して売上改善を実現。
  • コンサルティング支援：調査で終わらず、改善まで伴走。あるべき姿から逆算したロードマップで支援。
各カードに：「詳しくはこちら →」リンク（SERVICESページ各セクションへアンカーリンク）
04
実績ハイライト
数字で一瞬で信頼を示す
信頼構築
+26%
売上前年比
（ライフスタイルショップ）
117%
重点店舗売上
前年比（アパレル）
+7%
コンバージョン
（買上率）改善
5年+
大手百貨店
継続支援年数
補足リンク：「詳しい導入事例はこちら →」CASESページへ
05
CTA（フッター手前）
TOPページ内の最終アクション誘導
CTA
コピー案
どのサービスが自社に合うか分からなくても、まずはご相談ください。
課題の整理から一緒に考えます。

CTA要素

  • 一次ボタン：「まずは相談してみる（無料）」
  • 二次ボタン：「サービス資料をダウンロードする」

安心感を添える要素

  • 「返答まで〇営業日以内」などの目安
  • 「強引な営業は一切行いません」一言
Page 02 — ABOUT
私たちについて
ミッション・特徴・背景・会社情報を通じて「人と空間に頼む理由」を納得感をもって伝えるページ。
01
ミッション
存在意義を正面から伝えるファーストセクション
ファーストビュー
ミッション文（原文）
AIを活用した店舗CXとUXの改善で
スピード感と高い精度を両立し
お客様に高い価値を届ける
ポジショニング文（原文）
私たちはAI時代の店舗CXとUX改善のパイオニアを目指します。「人と空間」は商空間運営におけるCXとUXのエキスパートです。
02
AI時代のCX重要性
「なぜ今CXなのか」の文脈を作る
背景・文脈

AI時代だからこそCXが重要（左カラム）

  • 顧客との関係構築の重要な接点
  • ブランド体験の最前線
  • AIでは代替できない「人間らしい接客」の価値
  • 競合差別化の決定要因

店舗におけるCX向上の効果（右カラム）

  • リピート率・客単価・売上の向上
  • ブランドへの理解の深化
  • ブランドの価値向上
  • 業務実行のスピードUPと効率化
今求められているのは：「店頭でお客様と商品の間に立ち、プロダクトやサービス、そしてブランドとお客様の架け橋になること」
03
人と空間の5つの特徴
選ばれる理由・差別化ポイント
ブランド紹介

特徴（原文）

  • ① 商空間運営・接客に圧倒的に強いCX・UX改善ノウハウ
  • ② 独自のCX調査、空間品質調査によるリアルなデータ
  • ③ 豊富なCX・UXデータとナレッジの蓄積
  • ④ 継続的な支援体制
  • ⑤ 店舗運営DXとCX・UXを橋渡しする専門性

選ばれる4つの理由（CX調査の文脈）

  • 1. 商空間CX特化の専門性（現場目線の実践的ソリューション）
  • 2. 独自のハイブリッドCX調査（生活者感覚×専門分析の融合）
  • 3. 相対評価による本質的理解（全国比較・ベンチマーク分析）
  • 4. 現場モチベーションを高めるフォローアップ
04
会社概要
基本情報の掲載
会社情報
社名
株式会社人と空間（HUMAN AND SPACE）
代表者
要確認
設立
要確認
所在地
要確認
TEL / FAX
要確認
URL
要確認
事業内容
店舗CX（顧客体験価値）・空間品質の調査・分析・コンサルティング支援 / 店舗運営DX（AIカメラ・人流計測）
ビジュアル：会社・オフィスの雰囲気写真（あれば）。なければブランドイメージビジュアルで代替。
05
メンバー紹介
顔が見えることで親近感・信頼感を高める
チーム

各メンバーカードの構成

  • 顔写真（正方形またはラウンド）
  • 名前・肩書き
  • 専門領域・経歴の一言
  • 一言メッセージ（任意）

確認事項

  • 掲載メンバーの範囲はクライアントに確認
  • 写真の有無・スタイル（スタジオ / カジュアル）を確認
Page 03 — SERVICES
サービス
4つのサービスを詳細に説明し「自社の課題にどれが合うか」を理解させるページ。PDCA型の支援フローも伝える。
01
サービス全体像
「人（CX）」と「空間」の2軸を俯瞰する図解
概観

人（CX）領域

  • CX調査（調査・分析）
  • コンサルティング（伴走支援）
  • セミナー・ワークショップ・研修・教育

空間領域 ／ 人×空間融合領域

  • 空間品質調査（調査・分析）
  • コンサルティング（伴走支援）
  • 店舗運営DX（人流計測・KPI改善）← 融合領域
図解：「人と空間」を頂点にしたツリー構造図。人（CX）領域＝濃いネイビー、空間領域＝ブルーグレー、人×空間融合領域＝パープル系で色分け
02
CX調査
包括的な店舗CX改善ソリューション
サービス詳細
サービスリード文（原文）
現在の店舗運営は「改善に向けた打ち手の進化が追い付いていない」状況。店舗での顧客体験価値（CX）の改善が鍵となります。
CX戦略策定
→
ハイブリッドCX調査
→
分析・レポート
→
結果報告
→
継続的改善支援

独自性3点（原文）

  • ① 生活者目線×プロの洞察の「良いトコどり」
  • ② 全国＆ベンチマーク比較による立ち位置の「見える化」
  • ③ 調査後の研修・セッションを含めた伴走支援のケーパビリティ

調査手法の詳細

  • モニター型調査員：店舗商圏にお住まいの生活者 / 独自スクリーニング通過者
  • 専門調査員：ファッション・コスメ・ライフスタイル業界経験者
  • 1店舗につき原則3名の異なる調査員が訪問
  • 調査員は普通のお客様として来店（自然な状態を観察）

レポート構成

  • ① 自ブランドの調査結果
  • ② 全国・ベンチマークとの比較
  • ③ 上下GAP分析
  • ④ トピックス分析

報告体制

  • 本社・事務局向け：今後の全体戦略に活かすための報告
  • 店長向け：モチベーションと行動変革を後押しする報告研修
  • →「やるべきことの明確化」と「納得して改善に取り組めるスタートライン」を実現
CX戦略策定STEPの詳細：組織方針の理解 → 顧客体験ゴール設定 → カスタマージャーニーマップ作成 → タッチポイント分析 → CXビジョンとKPI目標設定（内容に応じて1〜3か月）
03
空間品質調査
空間の価値を9つの視点でスコア化する独自スキーム
サービス詳細
サービスリード文（原文）
空間品質調査は、人と空間が開発したオリジナルの「空間の価値をスコア化」するスキームです。空間品質をまずは可視化することが改善の第一歩です。
空間品質の要件定義
→
空間品質調査
→
分析・レポート
→
結果報告
→
継続的改善支援

独自性3点（原文）

  • ① 空間の価値を9つの視点でスコア化
  • ② 再来店意向を軸とした配点性向
  • ③ プロの知識×お客様目線をもった専門調査員

調査対象エリア（9エリア）

  • 【1】外観・ファサード　【2】エントランス
  • 【3】共用部通路　【4】共用部施設
  • 【5】インフォメーション　【6】トイレ
  • 【7】各エリア（***エリア）　【8】その他
  • 【9】総合的な印象

設問の評価軸（エントランス例）

  • 高揚感 / 居心地の良さ / アイデンティティ
  • 拡散力（人に伝えたくなるか）/ クリンリネス
  • 再来店意向 / ホスピタリティ / 照度・明度
  • 全体評価（スコア＋コメント）

成果物・オプション

  • スコア付き分析レポート（実際の写真つき）
  • 競合・ベンチマーク比較（オプション追加調査）
  • 改善施策への活用 + ナレッジ蓄積
  • 対象：ブランド空間 / 商業施設空間
04
AIカメラと店舗運営DX
人流データ×CXナレッジで売上を戦略的に改善
サービス詳細

3段階の比較（図解で見せる）

  • 人流データのない店舗：KGI（売上）が結果のすべてになりやすい。感覚頼み。
  • 人流データのある店舗：入店客数・コンバージョン等のKPIが可視化される。
  • 人流データ×CXナレッジを掛け合わせる店舗：KPIと行動の因果関係が分かり、売上改善を戦略的に描ける。

可視化されるKPI

  • 入店率 / 入店客数
  • コンバージョン（買上率）
  • 滞留時間
  • 接客頻度
  • ディスプレイ視認率

AIカメラ選定支援（3種類）

  • 天井付カメラA：LUXブランドでも採用の世界的モデル。滞留・接客頻度計測可。初期費用★★★★☆
  • 天井付カメラB：空港向けに開発。高天井に強く安定性高い。初期費用★★★☆☆
  • 汎用型カメラC：天井付け+置き型も可能なエントリーモデル。初期費用★★★★★

オンボーディング支援フロー

  • ① 課題抽出（現状の悩みの整理）
  • ② 成功シナリオ策定
  • ③ 計測開始（AIカメラ設置）
  • ④ KPI目標設定
  • ⑤ 実行支援（ダッシュボード共有・改善施策）
  • ⑥ 自律自走フェーズへ
05
コンサルティング支援
原則として伴走型。あるべき姿からロードマップを引く
サービス詳細
リード文（原文）
人と空間のコンサルティング支援は原則として伴走型です。あるべき姿を理解したうえで、ロードマップを引き、支援内容をご提案させていただきます。

CX領域 / 店舗向け

  • CXについての課題・調査結果からの課題抽出
  • 状況を踏まえた優先順位づけ
  • 具体的な改善施策の選択肢の提示
  • KPI・KGIを改善するためのCXワークショップ
  • 接客における悩みの改善セミナー
  • → 成果物：CX改善計画 / 商品提案スクリプト / ナレッジ化 / 各種KPI改善

CX領域 / 本社・施設向け

  • CX改善に向けた伴走の仕方
  • 店舗運営におけるKPI理解と使い方
  • 店舗を支援する上で見るべき視点と存在価値の発揮の仕方
  • → 成果物：年間CX計画 / KPIの意味と活用方法の理解 / 存在価値を発揮するための選択肢の質と量の改善

空間品質領域 / プロジェクト毎

  • 空間品質ワークショップ
  • VMDの概念と使い方の理解
  • 実践型VMDワークショップ
  • 空間品質視点での店舗視察の手法セミナー
  • → 成果物：VMD基本理論の理解 / 実践知 / 日々の運営における型化

セミナー・ワークショップメニュー

  • CXセミナー
  • CX×AI活用セミナー
  • 空間品質改善セミナー
  • 空間品質ワークショップ（セッション）
  • 実践型VMDワークショップ
Page 04 — CASES
事例
具体的な数字・実施内容・お客様の声の3点セットで「本当に効果がある」という信頼を獲得するページ。
01
事例一覧（導入部）
業種の多様性と実績数字を俯瞰する
概観
117%
重点店舗
売上前年比
+26%
売上
前年比
+9%
客単価
改善
3年
連続最高売上
更新
対応業種：百貨店 / ライフスタイルショップ / アパレルブランド（他、ファッション・コスメ業界多数）
02
事例① 大手百貨店 — CX・空間品質改善支援
5年以上の継続支援 → 施設自律自走化を実現
ケーススタディ
案件概要
大手百貨店全店に向けたCX・空間品質改善プロジェクトへの伴走を過去5年以上にわたってご支援。結果として、施設が自走して改善を進め、CX・空間品質を高めることに繋がっています。

実施内容

  • 全施設へのCX調査
  • CX調査後に伴走型コンサルとして施設・ブランド・人と空間での三者MTG
  • 全施設への空間品質調査
  • 空間品質ワークショップ
  • 施設向け店舗運営支援セミナー

結果

  • 施設運営者としての役割の理解
  • CX調査の活用方法とブランドとのコミュニケーションノウハウ習得
  • 年間でのCX改善への取組計画
  • CX改善に向けた取組の活性化
  • 空間品質向上に向けた新たなプロジェクトの発足
お客様の声
「サービス力を高め、リアル店舗の価値を高めるためにご一緒頂いています。店舗への寄り添い方、改善の仕方を、前向きな取り組みを通じて理解を深めることができました。これからより自律自走して施設らしさを実現していきたいと思います。」
03
事例② ライフスタイルショップ — KPI改善
売上+26% / コンバージョン+7% / 客単価+9%
ケーススタディ
案件概要
ライフスタイルショップの旗艦店でのCX調査とセッションとあわせて人流データを含めたKPI分析を導入。店舗が自ら考え、行動したことが、前年を大きく上回る成果となりました。

実施内容

  • 旗艦店舗での人流（入店者）計測
  • 半年間のCX改善セッション
  • プロジェクト期間中2回のCX調査

結果（数値）

  • 売上前年比 +26%
  • セット率前年比 +8%
  • コンバージョン（買上率）プロジェクト開始時から +7%
  • 客単価前年比 +9%
  • 高単価商材の紹介スクリプトの完成とヒーロー商材化の実現
お客様の声
「新人店長が着任したタイミングでCXセッションをお願いしましたが、結果的に、前年よりも高い売上を達成することができました。CX視点での具体的な改善の仕方を教えて頂いたことと、数値を通して店舗を理解できたことがとても良かったです。」
04
事例③ アパレルブランド — CX調査とセッション
3年連続最高売上 / 重点店舗 最大117%
ケーススタディ
案件概要（課題から）
立地のポテンシャルを活かしきれていない、期待していた店長が伸び悩んでいる、店舗運営のDX化が進まないなどの悩みからスタート。セッション受講メンバーの成長と売上改善が進んでいます。

実施内容

  • 全国店舗へのCX調査
  • 重点店舗における人流計測実施
  • 重点店舗支援への伴走型コンサル
  • エリアマネージャーに向けたKPI活用とCX視点での支援セッション

結果（数値）

  • ブランド全体で導入以降3年連続で最高売上を達成
  • 重点店舗での売上前年比最大117%達成
  • 入店率・コンバージョン（買上率）などの各種KPIについても大幅改善
お客様の声
「導入後、店舗スタッフが大きく成長してくれた。特に、KPI活用とCX視点での支援プログラムを受けたマネージャーのレベルUPが目覚ましく、幹部メンバーに昇格してくれているのが嬉しい驚きです。これからも定期的な調査とセッションをお願いします。」
Page 05 — CONTACT
お問い合わせ
心理的ハードルを下げた複数の入口を用意し、「まず相談してみよう」というアクションを促すページ。
01
CTAリード
相談ハードルを下げるメッセージ
導入
キャッチコピー（案）
どのサービスが自社に合うか分からなくても、まずはご相談ください。
課題の整理から一緒に考えます。強引な営業は一切行いません。

CTAボタン

  • 一次CTA：「まずは相談してみる（無料）」
  • 二次CTA：「サービス資料をダウンロードする」

安心感を添える情報

  • 返答目安：〇営業日以内
  • 電話でのご相談：TEL 〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇
02
お問い合わせフォーム
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  • → CX調査 / 空間品質調査 / AIカメラ・DX / コンサルティング / その他
03
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01
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テキスト
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株式会社人と空間　個人情報取扱担当　E-mail：（要確認）
制定日
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人と空間 / コンテンツマップ
CRATER INC.